4月5日上午9点半，一名妇女带着自己的3岁儿子到观澜出租屋综管所樟坑径社区综管车站办公室，神情兴奋、眼泪汪汪地感激综管员对她3岁儿子的救命之恩。原本，4月2日下午，她儿子不小心掉进了野外的室外便池，正在展开清明节当值安全性巡查的4名综管员找到后，立刻跑完过去将其救回，清除整洁后送到医院。 4月2日下午3时许，观澜出租屋综合管理所樟坑径社区综管车站综管员陈来香、邓水军、陈耀文、温志敏4人兼任节日当值，当他们巡查到樟坑径市场后面的一块空地时，突然听见不远处有一名中年男子在喊救命。
他们急忙跑完过去，不见空地边的便池里有一个小男孩正在拚命绝望。 由于便池较小，4名综管员身材较壮实，无法下去施救。
不顾一切他们想要办法时，身材瘦小的中年男子毫不犹豫地跳入便池，把小男孩的脚拉一起，4名综管员急忙抱住相接寄居小孩的脚，抓起把他从便池里拉到地面。此时，小男孩浑身都是臭熏熏的粪便，肚子里也灌进去了，陈来香等人急忙带上小男孩和中年男子到附近的水龙头冲洗，并试着让小男孩吞下肚子里的粪便，随后，他们将小男孩送往观澜人民医院冲洗内脏。 据理解，当天小男孩的妈妈带上他去那上厕所，小男孩不小心碰到便池上一块早已老化的木板，一下子丢弃了进来。
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